Política de privacidad actualizada

La protección y el correcto tratamiento de tus datos personales es fundamental para nosotros. En esta política describimos cómo recopilamos, utilizamos y resguardamos tu información siguiendo la regulación mexicana vigente.

Información que recabamos

Recopilamos datos necesarios para operar y proteger la plataforma, así como mejorar nuestros servicios.

• Datos de contacto como nombre, correo electrónico y número telefónico proporcionados voluntariamente.
• Información técnica (dirección IP, fecha y hora de acceso, tipo de navegador) para asegurar el funcionamiento.
• Datos sobre interacciones, consultas y solicitudes realizadas a través de nuestro sitio web.
• Información proporcionada al solicitar soporte personalizado o al participar en encuestas voluntarias.

Cómo usamos tu información

Utilizamos los datos solo para los fines informados y con medidas de seguridad adecuadas.

• Responder a tus consultas y solicitudes de información por distintos canales.
• Brindar atención personalizada y recomendaciones según tus preferencias.
• Mejorar la experiencia en la plataforma a partir del análisis de uso general.
• Cumplir con obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Base legal y consentimiento

El uso de tus datos se fundamenta en normativas mexicanas de privacidad de información.

Solicitamos tu consentimiento informado previo al tratamiento de datos personales, y puedes revocar este consentimiento en cualquier momento comunicándolo a nuestro equipo de soporte.

Compartición de datos

No vendemos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

• Solo podríamos compartir información con proveedores de servicios esenciales, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y por motivos operativos.
• Nuestros sistemas están diseñados para limitar el acceso a tus datos solamente a personal autorizado.
• La divulgación podría suceder si es requerida por ley o por requerimientos regulatorios de autoridad competente.

Seguridad de datos

Mantenemos controles técnicos y organizativos para proteger tu información contra accesos, modificaciones o divulgaciones no autorizadas. La seguridad se revisa y actualiza regularmente, utilizando estándares reconocidos y capacitación constante a nuestro equipo. El resguardo incluye encriptación y medidas de monitoreo permanente.

Tus derechos

Tienes derecho al acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a tus datos personales.

• Solicitar una copia de la información que manejamos sobre ti en la plataforma.
• Corregir datos personales inexactos, desactualizados o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tu información cuando lo consideres necesario.
• Oponerte al tratamiento de ciertos datos bajo motivos justificados.

Política de cookies

Utilizamos cookies esenciales y analíticas para optimizar la navegación y experiencia de usuario. Para más detalles revisa nuestra política específica.

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Contacto

Si tienes dudas sobre la privacidad o el tratamiento de tus datos, comunícate con nuestro equipo de soporte.

Cambios en esta política

Podremos modificar esta política de privacidad ocasionalmente. Notificaremos cambios relevantes y actualizaremos la fecha al inicio de este documento.